近日，江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店发生一起店员向顾客下跪的事件。据涉事门店负责人介绍，当时收银员在为一名顾客结账时，因优先给另一名手持啤酒的顾客结账引发争执，导致该顾客情绪激动，店员为平息事态选择下跪。事发后，顾客已向店员道歉，双方达成和解。

好想来品牌所属的万辰集团回应称，已调取监控录像并安抚当事店员情绪，后续将妥善处理此事。品牌方表示，事件正在进一步调查中，后续进展将在官方微博账号公布。