3月15日，美宜佳控股有限公司发布致歉声明，回应部分门店涉烟草制品经营相关问题。声明称，公司已对涉事门店实施停业核查，并配合监管部门调查。美宜佳表示，经核查发现公司在门店经营管理与监督管控方面存在漏洞，管理责任落实不到位。针对此问题，公司将采取三项整改措施：严肃处置涉事门店及相关责任主体；开展全国范围专项排查，强化门店日常经营与合规审查；畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳强调，始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”，承诺对消费者反映的问题第一时间核查处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。